Drei Wege zum Menschen

Kontaktieren Sie den Sekabet Casino Support

Erreichen Sie unser Team per Chat, E-Mail oder Telefon rund um die Uhr, an jedem Tag, aus ganz Deutschland.

Support öffnen Lizenziert und geprüft seit 2010. Mindestalter 18 Jahre.

Heute bereits ausgezahlt

395.938 €

7.732 Spieler gerade aktiv

Sekabet Casino N.V. betreibt seine Plattform unter der Lizenz OGL/2010/9157/886, ausgestellt vom Gaming Control Board Curaçao — unabhängig geprüft von iTech Labs und BMM Testlabs.

Mit einem durchschnittlichen Auszahlungszeitraum von 20 Minuten und einem monatlichen Gesamtvolumen von 230 Mio. € gehört Sekabet Casino zu den schnellsten Auszahlungsanbietern im Markt.

Alle Verbindungen werden über TLS 1.3 verschlüsselt. Streitigkeiten werden unabhängig durch eCOGRA als anerkannte alternative Schlichtungsstelle bearbeitet.

Manipuliert oder fair? Die Antwort liegt nicht bei uns.

Sekabet Casino Support: so sind Sie in Minuten dran

Nach dieser Übersicht wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wann jemand antwortet.

Wie schnell ist jemand da?

Im Live-Chat reagiert das Team meist innerhalb von einer Minute — ideal, wenn eine Einzahlung hängt, ein Limit klemmt oder das Passwort nicht greift.

Chat starten

Erst schildern, dann Antwort bekommen

Für Belege, Screenshots und längere Sachverhalte schicken Sie Ihre Nachricht mit Details an [email protected] — die Antwort kommt üblicherweise in zwei Stunden.

E-Mail schreiben

Klären im direkten Gespräch

Wenn Sie lieber sprechen, wählen Sie +49 30 1253 3670 (CET); in der Regel sind Sie nach drei Minuten mit einem Menschen verbunden und können alles direkt klären.

Anrufen

Sie rufen aus Deutschland an

Rufe ich aus Deutschland in der richtigen Zeitzone an?

Ob die Nummer aus Deutschland funktioniert, in welcher Sprache geantwortet wird und wer aufs Spielgeschäft schaut.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland: +49 30 1253 3670; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Türkisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao

Hilfe beim Spielen

Hilfsangebote: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Ihre Anfrage ist fast fertig

Notieren Sie sich vorher, was der Support für eine sofortige Prüfung braucht.

Registrierte E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Spielername
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Genaue Uhrzeit des Vorfalls in deutscher Zeit
Screenshots von Fehlermeldungen oder Bonusbedingungen

Fünf Adressen, kurze Wege

Erst prüfen, dann schreiben spart Tage

Damit landet Ihre Nachricht sofort bei den Kolleginnen und Kollegen, die sich damit auskennen.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Verifizierung, Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Einzahlung, Auszahlung: [email protected]

Weitere Themen

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz, Datenauskunft: [email protected]; Geschäftliches, Partner: [email protected]

Erreichbarkeit im Blick

Sie fragen sich, ob gerade jemand da ist

Nach dem Blick in die Tabelle wissen Sie, welcher Weg wie schnell zu einer Antwort führt.

Chat

Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: 1 Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: 2 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 1253 3670; Telefon Wartezeit: 3 Minuten

Manipuliert oder fair? Die Antwort liegt nicht bei uns.

Ihre Antwort fällt unbefriedigend aus

Hier steht, in welcher Reihenfolge eine Beschwerde geprüft wird und wo sie am Ende landet.

An welche Adresse geht die Beschwerde?

Schildern Sie den Fall in einer E-Mail an [email protected] und nennen Sie Kontonummer, Datum sowie den bisherigen Schriftwechsel. Das Team leitet die Beschwerde an die zuständige Stelle weiter.

Sekabet Casino prüft den Verlauf

Prüfen Sie die Antwort, die Sie zum Verlauf erhalten. Fehlende Belege können Sie nachreichen, und das Team hält den Stand schriftlich fest, bis der Fall geklärt ist.

Fordern Sie eine schriftliche Entscheidung

Bleibt der Fall offen, verlangen Sie eine schriftliche Entscheidung mit Begründung. Diese Stellungnahme brauchen Sie für jeden weiteren Schritt außerhalb des Casinos.

Sekabet Casino Lizenz als Anlage

Erst danach wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht mit Ihrer Lizenz OGL/2010/9157/886. Legen Sie die Stellungnahme des Casinos bei, damit der Vorgang vollständig ist.

Prüfen Sie den Betreiber selbst

Firma. Firmenname: Sekabet Casino N.V.; Handelsnummer: 563090 (Curaçao); Anschrift: Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2010/9157/886

Schriftkontakt. Support E-Mail: [email protected]

Kurz gefragt

Klare Antworten zum Ablauf

Bei Sekabet Casino beantwortet das Team solche Fragen rund um die Uhr, auf Deutsch und aus Deutschland erreichbar.

trustWas passiert bei der Verifizierung?+

Prüfen wir Ihre Unterlagen, dauert es in der Regel bis zu 28 Stunden. Danach erhalten Sie eine Rückmeldung per E-Mail. Fehlt etwas, schildert das Team genau, welche Unterlage nachzureichen ist.

trustWas passiert, wenn mir die Antwort nicht reicht?+

Melden Sie sich erneut beim Support und lassen Sie den Vorgang prüfen, statt einen zweiten Fall zu beginnen. Bleibt die Auskunft unbefriedigend, geht Ihre Beschwerde an [email protected]. Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht.

trustWo bekomme ich Antwort in meiner Sprache?+

Deutsch, Englisch, Französisch und Türkisch sind die Sprachen, in denen der Support antwortet. Für Anliegen aus Deutschland empfehlen wir Deutsch, damit Details zu Zahlungen und Ausweisen nicht verloren gehen. Auch am Telefon kommen Sie deutschsprachig durch.

trustWann ist nachts jemand erreichbar?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Antworten kommen im Chat meist nach einer Minute, am Telefon nach etwa drei Minuten, per E-Mail nach rund zwei Stunden. Die Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit (CET).

trustWo lasse ich mein Konto schließen?+

Sprechen Sie die Schließung per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] an. Bitten Sie ausdrücklich um die Sperre, damit Ihr Konto nicht nur ruht. Ihr Guthaben wird nach der Prüfung auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt.

trustWann wurde die Lizenz erteilt?+

Betrieben wird Sekabet Casino von der Sekabet Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2010/9157/886 der Gaming Control Board Curaçao, vergeben seit 2010. Die Lizenznummer finden Sie jederzeit im Fußbereich der Seite. Außerdem prüfen iTech Labs und BMM Testlabs die Spielabläufe unabhängig.